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オートコールシステム
(ZiPhone)

 ZiPHONEⅡはUSBケーブルでPC或いはサーバーに接続し、小規模から中規模なコールセンターの構築が可能なシステムです。
 簡易なCTIシステムとして、ダイレクト・コミュニケーション・マーケティングからSFA/CRMリレーションシップ・マーケティングまでコンシューマからエンタープライズ向けのコールセンター・システムとしてご利用が出来ます。
アウトバンドCTIシステム
プレディクティブコールシステム
ZiPhone
送信及び基本機能
受信及び録音機能
ダイアリング・マネージメント機能
VMS(音声マネージメント機能)
付加機能
仕様
ネットワークの構築
カタログ
 送信及び基本機能
『基本(一般電話)機能』-機器にて
ØPC/TELボタンを押下するたびにPC状態(緑色LED)とTEL状態(赤色LED)が切り替えながら転換(点滅)されます。
TEL状態(TEL OFF状態の場合は、MUTEボタンを押下してください)で一般電話として使用できます。
Ø通話が終わった後は、
①PC/TELボタンを再押下すると電話が切れて、PC状態に転換され
②MUTEボタンを再押下すると電話が切れて、TEL OFF状態になります。
*dialingは電話機だけではなく、Ziphoneのアプリケーションと連動され
マウスかキーボードの数字キーを使うこともできます
『基本(一般電話)機能』-Ziphoneアプリにて
ØZiphoneアプリケーションはPC上に画面が表示されます。
Øメニューはアプリケーションの画面上でマウスを右クリックすることで表示できます。
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 受信及び録音機能
『基本(一般電話)機能』-受信
ØPC/TELボタンを押下するかMUTEボタンを押下することで受信できます。

『通話中に好きなところだけを録音する』
Ø通話自動録音機能:通話内容が自動で録音される機能。「通話自動録音」に設定されていない場合、有効です。
Ø録音の開始と停止: 通話の途中にZiphoneアプリケーションにて通話録音ボタンを押下すると直ちに録音が開始
 され、再び押下すると録音が停止されます。

『録音された通話内容を確認する』
Ø通話内容管理ボタンを押下することで確認できます。
Ø録音したファイルの管理が便利であり、且つ、複数のファイルの同時再生の間に停止ボタンを押下するといま再生
       されているファイルが終了され、次のファイルが自動再生されます。
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 ダイアリング・マネジメント機能
『電話帳の表示』
Øアプリケーションのメイン画面にフォーカスを合わせてマウスを右クリックすることで表示できます。

『検索』
Ø名前や電話番号などをキーとして検索できます。

『最近通話リスト』
Ø最近通話リストには電話番号のみが登録されます。

『短縮番号』
ØZiphoneアプリのダイヤルボタンやキーボードの数字キーを長押しすることで短縮機能が使えます

『ほかの簡単電話帳』
Øアウトルック(Outlook)やCSVファイルなどの情報をZiphoneアプリに簡単にインポートできます。

『予約管理』
Øアプリケーションのメイン画面にフォーカスを合わせてマウスを右クリックし、「予約管理」メニューを選択することで表示できます。
Ø予約時間になるとアラムメッセージが表示され、アラムメッセージの「確認」ボタンを押下するとAuto-Callできます。
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VMS(音声マネジメント)機能
『留守番中、自動応答(ARS)機能を使う』
Øアプリケーションのメイン画面にフォーカスを合わせてマウスを右クリックし、「オプション」メニューを選択することで表示できます。
Ø①予め、録音したメッセージファイルを選択して保存した後にZiphone機器の「Answer」ボタンを押下すると自動応答機能が使えます。

『自動録音』
Ø「すべて」「受信のみ」「発信のみ」に分けて録音方法を選択できます。
Ø通話中に別途の操作をしなくても選択範囲の通話内容が自動録音されます。
※  ハードディスクに必要ない録音データを保存しないように設定された最小限の録音時間以下の録音データは
    自動削除されます。

『通話中に音楽ファイルを相手に流す』
Ø自分のPCにある音楽ファイルを相手に流す機能です。(WAV, MP3, ASF, WMV フォーマットをサポートする)
Ø通話中に自分のPCにあるサウンドファイルを再生してZiphoneアプリで背景音楽ボタンを押下すると相手に音楽が流され、
       背景音楽ボタンを再押下すると音楽が止まります。

相手に音楽を流す方法
Ø 相手に流す音楽を指定して保存するだけ。
   (音楽ファイルを指定しない場合は「予約電話」機能に代わります)
Ø「直ちに送る」ボタンを押下することで音楽を直ちに送ることもできます
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付加機能
『Hand Free通話』
Øヘッドセットを使うことで通話をしながらほかの業務ができ、長時間電話による疲労が少なくてすみます
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 仕様
『ハードウェア』
ØZiphone本体
ØPC
²  OS : Windows98 SE以降
²  Hard Memory : 100MB以上
²  USB : Ver1.1以降
²  Memery : 32MB以上
²  PSTN : 公衆交換電話網
²  Application SERVER
²  Backup System : 録音ファイルのバックアップ
²
ネットワーク・システムとしてご利用する場合はアプリケーション
サーバやバックアップサーバ及びデータベースサーバが必要に
なります。(オプション)
『その他』
Ø製品名 :  Intelligent PC PhoneZiPhone
ØPC : 
²  Windows based PC(Win98,2000,SE,ME,XP)
²  USB Port built-in PC system
Ø電気的な特徴
²  Power supply: DC 5V USB PC Power
²  Power consumption:5V/120mA
² Mic. Type/Sensitivity: Omni-directional 
   type /-62dB
Ø認識機能
² LED: PC, TEL, ANSWER, REC
²  LAMP: Ringer
ØConnections
²  Telephone line(RJ-11)
²  Wired Headset
²  PC USB
Ø構成
²  ZiPhone本体、USBケーブル、RJ-11ケーブル、Wiredヘッドセット、説明書
Ø製品の大きさ、重さ
²  91W*141H*32Dmm200g
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 ネットワークの構築
『ネットワーク構築例』 <中規模システム>
Øハードウェアの構成
²  クライアント :ZiPhone本体1台以上、PC1台以上
²  その他:LAN、WAN、WEB、PSTN関連装置
Øオプション
²  PBXやCTI-Server
²  DB、APP、WEB、LOGサーバなど
²  Logger-Server
²ソフトウェア
² データベース:Oracle、MS-SQL、MySql
²  ZiLink-Client
 ²ZiLink-Server
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 カタログ
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